Ofte stillede spørgsmål

Vi vil her prøve at guide dig igennem sitet og få styr på dine spørgsmål. Her kan du finde svar på de fleste spørgsmål, som brugerne stiller. Hvis der ikke er svar på lige netop dit spørgsmål, så kan du altid finde vores mailadresse nederst på sitet.

Hvordan logger jeg ind på min konto?

FOr at logge ind ved at klikke på Log ind i øverste højre hjørne. Her kan du enten skrive din mailadresse og få et link til at logge dig ind. Du kan også skrive din mail og dit kodeord.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Du skal klikke på Log ind i øverste højre hjørne. Her klikker på log ind med kodeord. Her kan du vælge "Opret et nyt kodeord". Her skal du bare følge instruktionerne. Du vil få en mail, hvor du kan nulstille kodeordet. 

Du kan også vælge at logge ind uden kode, men ved at få en mail, hvor du skal klikke på et link. Det er dejligt nemt. 

Hvordan kommer jeg i gang med at se videoer?

Når du er logget ind og har betalt for abonnementet, så kan du bladre rundt blandt alle videoerne. Du kan se, så mange du har lyst til.

Kan jeg downloade videoerne?

Indholdet på FiskeTV.dk er kun tilgængelig for streaming og kan ikke downloades direkte til din computer, tablet eller telefon.

Hvorfor hakker videoerne?

Hvis videoerne ikke kører helt optimalt, er det som regel din internetforbindelse, den er gal med. VI anbefaler en minimumhastighed på 25 Mbps for en god streamingoplevelse. 

Du kan også prøve på at opdatere side, prøve en anden browser eller cleare din cache.

Kan jeg lave flere konti med den samme mailadresse?

Nej, det kan du ikke. En mailadresse kan kun bruges til en konto. Hvis du mener, at du allerede har en konto tilknyttet en mailadresse, og du ikke kan logge på, så kan du nulstille din adgangskode eller logge på ved at få tilsendt et link. 

Hvordan stopper jeg mit medlemskab?

For at stoppe dit medlemskab skal du logge ind og klikke ind på din profil. Her kan du slutte dit medlemskab (selvom vi selvfølgelig ikke synes, det er en god idé 😉)

Hvordan kan jeg ændre mit medlemskab eller opdatere mine informationer?

For at ændre dit medlemskab eller for at opdatere dine informationer, så skal du logge på din konto. Du skal klikke på profil øverst i højre hjørne og derefter vælge køb. Her kan du både ændre dit medlemskab eventuelt fra et kvartal til et år, og her kan du også ændre dine informationer.

Hvorfor bliver mit kort afvist?

Nogle kreditkort har restriktioner mod køb online, og hvis det er tilfældet, skal du kontakte din bank. I sjældne tilfælde kan der også være kreditkort, hvior man ikke kan købe abonnementer med løbende betalinger. Det kan du også tale med din bank om. 

Hvordan køber jeg et gavekort?

Det er nemt at købe et gavekort. Du scroller ned til bunden af sitet, hvor der står "Køb gavekort". Du skal have en konto (det er gratis) for at købe et gavekort. Herfra er det bare at vælge hvilket gavekort, det skal være og derefter betale for det.


Når du har købt gavekort, så modtager du en bekræftelsesmail med koden til gavekortet og et link, som du kan sende til den, som du har købt gavekortet til.

Hvordan bruger jeg mit gavekort?

Du har fået et gavekort til FiskeTV.dk, og det er du selvfølgelig glad for. Nu skal du så i gang med at se de mange, mange timers tv, der er på sitet.

Det er heldigvis nemt at komme i gang.

Du skal klikke på det link, som du har fået tilsendt af den person, der har købt gavekortet til dig. Når du gør det, så vil gavekortet helt automatisk ryge på din konto. Hvis ikke du har en konto i forvejen, så skal du bare oprette sådan en.

Har du stadig brug for hjælp?

Vi sidder klar til at prøve på at hjælpe dig!


Du kan skrive til post@fisketv.dk